常见问题

为保障ET号码安全，建议您遗忘密码的第一时间联系ET客户关怀中心，由专人与您核实ET号码的已登记用户信息和您的电子邮箱地址后，为您快速重置ET密码。您登录邮箱后即可收到ET新号码了。
注：若ET号码的已登记用户信息与您提供的信息严重不符，ET客户关系中心无法协助您重置ET密码，敬请见谅！
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当用户名称与系统中记录不符或用户从其他使用者手中获得ET号码时，为保证实际使用和缴费用户的利益，需要办理过户手续；用户可直接联系ET客户关怀中心 申请过户。 办理时用户需将以下证明材料及身份证明传真至我公司。我们收到传真后会在两个工作日内进行处理.
(原ETPRO用户a、b两项任选其一,c、d两项必须提供；7月1日后网上申请的ET用户只需提供c、d两项)：

• a) ET多方通话用户登记单
• b) ET账号卡背面复印件
• c) 最近一次缴纳服务费的发票(或向ET完成付费的缴费凭证)
• d) 过户声明： i) 双方过户声明 ii) 单方过户声明

用户想索要您服务费的发票，请您直接拨打客服热线010-64240263、ET免费热线542630263、542635263索要您的发票，发票抬头为您当时申请ET号码时所填写的您的姓名，若此抬头与您索要发票抬头不符，请您及时办理过户。
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